MGMARKET6 | Кофемашины для офиса в аренду

Как проходит аренда

Письмо короткое. Сколько человек в офисе, сколько чашек в будний день, есть ли мойка рядом, кто встречает машину. Если кухня на двадцати метрах и вода только в кулере, это пишут сразу: автономный бак и выезд мастера — не то же самое, что аппарат со сливом в канализацию.

1. Заявка

   Люди, чашки, адрес, день, когда кухню можно занять на час. Фото угла, куда встанет аппарат, экономит повторный выезд.

2. Модель

   Под чашки в час, не под картинку из рекламы. На десяток человек не везут машину для переговорки на четверых, и наоборот.

3. Условия

   Аренда, зерно или без, выезд сервиса, что будет при поломке. Счёт после этого, не до.

4. Установка

   Машину ставят, проливают, показывают, куда сыпать и чего не лить. Пароль от настроек не оставляют «на весь офис».

5. График

   Дальше приезжает сервис, а не новый менеджер с вопросом «ну как вам». Дата следующего визита известна в день установки.

Что входит, а что нет

В аренду входит сам аппарат, установка в пределах обычной кухни и плановые выезды. Не входит ремонт стены, если под розетку нужно штробить, и не входит посуда, если её нет совсем. Чашки, которые уже стоят в шкафу, нас не касаются. Одноразовые стаканы, если офис просит именно их, считают отдельной строкой.

Зерно может идти с арендой или быть вашим. Если зерно наше, в счёте есть норма на месяц и что будет, если офис выпьет больше. Если зерно ваше, мы не отвечаем за вкус помола, который привезли «с рынка», но отвечаем за то, что машина от него не встала, если помол в допуске. Это проговаривают до установки, не после первой жалобы.

Молоко и сироп в базовую аренду не кладут. Капучинатор есть на части моделей, и тогда нужен холодильник в шаговой доступности, не «молоко принесут из дома». Если капучино пьют пятеро, а остальные пьют чёрный, это всё равно пишут: от этого зависит, мыть группу каждый день или реже.

Сироп, если его всё же ставят рядом, не заливают в бункер и не льют в группу. Бутылка живёт на полке, порция — в чашке. Сладкий сироп в тракте даёт налёт, который плановый визит снимает дольше обычного, и это уже не «машина сама». Офису проще держать два вкуса на полке, чем просить вторую линию в автомате.

Стаканы и кружки. Свои кружки нормальны, если они влезают под носик. Высокая термокружка упирается в кран и люди наклоняют её, отсюда лужи на поддоне и жалоба «льёт мимо». На установке смотрят самую высокую кружку, которая реально стоит в шкафу. Одноразовые стаканы берут с собой в счёт только по отдельной строке и только если офис просит именно их, а не «чтобы было».

Какую машину ставят

Деление простое. Маленькая автоматическая — для офиса, где утром двадцать–тридцать чашек и нет очереди в десять человек. Средняя — когда людей больше и эспрессо идёт пачками к планёрке. MGMARKET6 не называет это «премиум» и «стандарт». Называет чашки в час и есть ли капучинатор.

Марку в письме можно не знать. Нужны чашки и привычка: чёрный, с молоком, декаф. Декаф отдельным бункером бывает не на каждой машине. Если он нужен троим, а не всему этажу, иногда честнее банка молотого рядом, чем второй аппарат.

Бак против водопровода. Бак проще: привёз и поставил. Его доливают. На сорока чашках это уже чья-то обязанность, и её надо назвать: офис-менеджер, не «кто свободен». Водопровод и слив просят сантехника один раз и дальше не думают про ведро. Если слива нет и делать его не будут, бак остаётся, и это пишут в условиях.

Зерно и вкус

Если зерно идёт с арендой, помол и норма зашиты в обслуживание. Офис не крутит жернова «покрепче». Крепче делают на сервисе, если напиток реально пустой, а не потому что кто-то любит осадку. Смена сорта — разговор до следующего мешка, не вскрытая пачка другого обжарщика в бункер.

Своё зерно возможно. Тогда в условиях написано: машина в аренде, зерно ваш расход, помол в диапазоне, который не клинит группу. Мастер имеет право отказать в гарантийном выезде, если в бункер насыпали ароматизированное или масляное зерно. Это говорят вслух при установке.

Вода из бака — обычная питьевая, не дистиллированная и не сладкая газировка. Фильтр-кувшин имеет смысл, если из крана течёт очень жёсткая вода: накипь потом списывают на «машина плохая». Жёсткость, если её знают, пишут в заявке. Если не знают, мастер смотрит на первом визите и говорит, нужен ли фильтр.

Обжарка в офисном разговоре часто сводится к «покрепче». Крепость эспрессо задают дозой и помолом, не сортом с самой тёмной пачкой. Светлая обжарка даёт кислинку, и часть людей принимает её за «кофе испортился». Если офис привык к тёмной, так и пишут. Менять профиль на втором месяце можно, но не каждый понедельник: бункер и настройки живут вместе с мешком.

MGMARKET6 не ставит рядом дегустацию из пяти сортов в день установки. Один рабочий вкус, понятный большинству, лучше, чем спор в чате «кто заказал кислятину». Гостевой сорт на планёрку с клиентом — отдельная пачка, не смена бункера на час.

Сколько это стоит

Аренда считается в месяц за машину плюс зерно, если оно наше, плюс выезды сверх графика, если офис их устроил сам. Таблица ниже — порядок цифр на спокойный офис в Москве, не оферта. MGMARKET6 называет сумму после чашек и фото кухни. Две точки в разных бизнес-центрах — это два выезда, даже если машина одна и та же модель.

Зерно в строке — если пьют примерно ту норму, которую назвали. Съели вдвое больше к дедлайну — будет добор, о нём предупреждают, когда мешок кончается раньше срока, а не в конце месяца сюрпризом.

Выкуп в конце аренды возможен, но это другой разговор и другая цена. Его не прячут в «через год машина ваша». Если через полгода офис хочет забрать аппарат себе, считают остаток отдельно. До этого машина остаётся нашей, и увозить её в другой офис без письма нельзя.

Когда машина реально стоит на кухне

Если модель свободна и кухня понятна, установка часто попадает на ближайшие два–четыре рабочих дня после оплаты первого месяца. «Сегодня к обеду» обещают только если аппарат уже собран и адрес в городе, без пропуска на час. Пропуск в бизнес-центр заказывают накануне: марку машины и имя мастера присылаем, когда выезд назначен.

Область дольше на дорогу. Окно называют вилкой, не минутой. Если на ресепшене говорят «мастер не в списке», это не опоздание сервиса. Список нужен заранее. MGMARKET6 присылает имя и время накануне, а пропуск заказывает офис: чужой бизнес-центр чужие фамилии сам не угадывает.

Перенос в день установки возможен утром, пока мастер не выехал. После выезда простой на ресепшене дольше получаса переносят на другой день, и этот визит уже не бесплатный. Об этом написано в условиях одной фразой, без мелкого шрифта на третьей странице.

Праздники и длинные выходные сдвигают окно, если склад закрыт. Это говорят в переписке, когда заявка падает на канун. Лучше поставить машину в четверг, чем обещать субботу и не приехать. Субботний выезд бывает, но его просят отдельно и он не входит в обычный срок «два–четыре дня».

После установки первый рабочий день — показательный. Кто-то обязательно нажмёт не ту кнопку и решит, что аппарат сломан. Ответственный в офисе в этот день на месте, а не на планёрке в другом конце города. Вопросы первого дня закрывают звонком, без повторного выезда, если из группы идёт кофе и нет протечки.

Кому аренда подходит

Офису, который хочет кофе без покупки аппарата и без человека, который «шарит в настройках». Аренда имеет смысл, когда людей уже больше десятка и чайник с растворимым всех достал. Для переговорки, куда гости заходят раз в неделю, иногда честнее капсулы, и мы так и скажем.

Коворкингу и ресепшену с потоком гостей нужна машина под очередь и понятный, кто досыпает зерно среди дня. Это не обязанность уборщицы по умолчанию. Если такого человека нет, в график ставят более частый сервис, и цена месяца другая.

Тем, кто ищет аппарат «навсегда, но сегодня бесплатно», аренда не подойдёт. Первый месяц оплачивается до выезда. MGMARKET6 не оставляет машину «на пробу на две недели без договора». Проба — это один день на вашей кухне с мастером, если модель редкая и есть сомнение по габаритам, не бесплатный месяц.

Где заявки ломаются

MGMARKET6 возвращает такие письма с одним вопросом, а не везёт аппарат «как получится». Ниже типичные дыры. Их закрывают текстом, не повторным выездом.

1. Чашки назвали «ну, немного». На тридцати и на ста машина разная. Потом утром очередь, и виноват якобы аппарат.
2. Не сказали про молоко. Капучинатор есть, холодильника нет, молоко киснет на столе. Это видно на второй день.
3. Кухня без розетки рядом. Удлинитель через проход — не установка. Розетка нужна в метре, с заземлением, не на одном автомате с чайником и микроволновкой.
4. Фото угла нет. Приезжаем, а в нишу аппарат не входит по высоте из-за шкафа. Повторный выезд уже не в подарок.
5. Зерно обещают «потом привезём сами» и не привозят. Машина стоит пустая, офис решает, что аренда не работает. Мешок нужен к дню установки, не «на следующей неделе».

Что проверить в день установки

Пока мастер на кухне, смотрят четыре вещи: машина стоит устойчиво, вода набирается, из группы течёт нормальный эспрессо, и кто-то из офиса сам приготовил чашку без подсказки на третьем круге. MGMARKET6 не считает установку закрытой, если кнопку нажал только мастер.

Пароль от сервисного меню остаётся у нас. Офису оставляют понятные вещи: куда сыпать, как промыть, кого звонить. Крутить температуру «покрепче» всему этажу не нужно. Одна жалоба на вкус — повод написать, а не повод разобрать аппарат отвёрткой из ящика.

Акт короткий: модель, серийный номер, адрес, дата следующего визита. Серийник смотрят на наклейке, не «ну стоит же». Если через месяц машину меняют по поломке, номер в переписке должен совпасть с тем, что увезли.

Сервис, а не геройский выезд

Плановый визит — это чистка, проверка помола, накипь, если она уже есть, и зерно, если оно наше и срок подошёл. Его не пропускают «потому что и так вкусно». Накипь не спрашивает.

Поломка в рабочий день: звонок, и мастер едет в окно, которое называют в ответ, обычно в тот же день или на следующее утро. Ночью и в воскресенье выезда нет. Если утром планёрка и кофе нет, люди имеют право злиться, но аппарат от этого не чинится в три часа ночи. На этот случай в офисе остаётся понятный запас: чай и одна банка, не секретный второй договор. MGMARKET6 пишет окно выезда в ответ на звонок, а не «мастер где-то в городе, ждите».

Если машина не чинится на месте, её меняют на такую же по чашкам, не на «что было в машине». Подмена приезжает без нового торга про цену месяца. Месяц уже оплачен.

Расходники группы и уплотнения входят в плановый визит. Разбитый носик, потому что на него уронили чашку, — нет. Это видно. Спор закрывают фото, не настроением в чате.

Журнал визитов простой: дата, что сделали, что осталось на следующий раз. Его не превращают в отчёт на три листа. Офису достаточно строки в письме после визита. Если накипь уже выше обычного, в этом письме есть срок, когда смотреть снова, а не общее «пейте на здоровье».

Запасной комплект чашек и салфеток сервис с собой не возит. Это хозяйство кухни. Мастер везёт то, что относится к аппарату: зерно по договору, химию для промывки, уплотнение, если срок подошёл. Просить «захватите ещё сахар» можно по-человечески, но в счёт это не входит и в график не ставится.

Второй офис и продление

Продление — это письмо за неделю до конца месяца: оставляем, забираете, меняете модель. Молчание не значит автоматический вывоз. И не значит, что месяц бесплатный. Дата стоит в акте.

Вторая точка проще, если кухня похожа. Всё равно нужны чашки и фото: «как в том офисе» часто означает другой шкаф и другую розетку. Модель могут поставить ту же, сервис поедет по другому адресу, и это отдельная строка. MGMARKET6 ведёт точки отдельно: поломка на одной кухне не переносит визит со второй.

Закончить аренду можно без выкупа. Машину забирают в согласованный день, кухню оставляют без дыр в мебели. Бак опустошают. Зерно, которое оплачено и не вскрыто, можно забрать себе или вернуть. Вскрытый мешок не возвращают.

Аренда и покупка

Сравнивать нужно месяц аренды с ценой аппарата плюс год обслуживания, а не с ценником в магазине без установки. Магазинный автомат без пусконаладки в офисе часто стоит неделю, пока кто-то смотрит ролики. В сравнении считают выезды и зерно, а не только корпус на стойке.

Утренний час

Почти вся нагрузка садится между девятью и десятью. Днём машина простаивает, и по дневному спокойствию нельзя судить, хватает ли её. Считают именно пик: сколько человек подходят подряд, не среднюю чашку за восемь часов.

Если к планёрке в десять нужно сорок чашек, а автомат делает их по одной с молоком, очередь займёт переговорку. Тогда либо ставят модель быстрее, либо договариваются, что молоко готовят не все сразу. Это организационное, и его лучше решить до установки, пока люди не стоят с кружками.

Пауза на промывку у автомата короткая, но она есть. В пик её не запускают «для порядка» руками: машина сама просит, и офис-менеджер не должен в этот момент разбирать группу. Кто в курсе, тот не жмёт все кнопки подряд.

Гости в переговорке — отдельный всплеск. Если раз в неделю приходит десяток клиентов и все просят капучино, это плюс к обычным чашкам, не «ну гости редко». Редкое тоже попадает в утро, просто не каждый день.

Вечерняя смена, если она есть, пьёт меньше, но бак к ночи пустой, если его не долили после обеда. Для круглосуточного офиса график долива пишут так же явно, как график мастера. Иначе в шесть утра машина молчит, а виноват якобы договор.

Кухня, розетка, запах

Аппарату нужно место по ширине с запасом на дверцу бункера и на чашку справа или слева, смотря куда смотрит поддон. Впритык к стене его не ставят: группа должна открываться. Высота шкафа сверху часто режет крышку. Поэтому просят фото с рулеткой или хотя бы с пачкой бумаги, по которой видно зазор.

Розетка с заземлением, отдельная от микроволновки. Два мощных прибора на одном удлинителе греют вилку и выключают автомат в самый неудачный час. Кабель через проход закреплять скотчем — не решение, это травма и повод для охраны бизнес-центра сделать замечание.

Слив, если он есть, идёт в сифон, не в ведро под раковиной «на первое время». Ведро забывают, и лужа оказывается спором про паркет. Бак без слива честнее ведра: его объём известен, и человек, который выливает поддон, назван по имени.

Запах обжарки держится в маленькой кухне без вытяжки. Кому-то это приятно, кому-то нет. Если кухня в открытом пространстве рядом с рабочими столами, это говорят заранее. Перенести машину в нишу у лифта иногда лучше, чем слушать жалобы всю зиму при закрытых окнах.

Полка для чашек и салфеток нужна в шаге, не в соседней комнате. Люди оставляют мокрый поддон грязным, если идти далеко. Это не характер, это метраж. На фото угла как раз видно, есть ли эта полка или её придется освободить от принтера.

Уборка вечером не включает мойку группы отвёрткой. Протереть корпус и вылить поддон — да. Снять заварочный узел — нет, если этому не учили в день установки. Самодеятельность даёт протечку и платный выезд, даже когда «хотели как лучше».

Что написано в условиях

Условия на пару страниц, не на двадцать. Там модель, адрес, месяц, чьё зерно, сколько плановых визитов, что считается срочным выездом и в каком виде машину возвращают. Штраф за обычное пользование не прячут. Плата появляется, если аппарат уронили, увезли без письма или насыпали в бункер то, о чём предупреждали не сыпать.

Оплата первого месяца до выезда. Дальше — до даты, которая стоит в акте, обычно в начале следующего периода. Счёт уходит на почту, которую назвали, не «на общую рассылку офиса», откуда его никто не читает. Просрочка сдвигает плановый визит: мастер не едет в офис, который забыл оплаченный месяц, пока это не закрыто.

Доступ на кухню в день сервиса — часть условий. Если мастер приехал, а дверь закрыта и телефон офис-менеджера молчит, визит сгорает как состоявшийся. Повтор в тот же день уже другой слот. Это звучит жёстко ровно до первого раза, когда ресепшен «не в курсе».

Страховка офиса на чужое имущество, если она есть, упоминается одной строкой. Машина остаётся нашей, и в акте это не спорит с вашей сигнализацией. При пожаре или заливе сверху фиксируют фото в тот же день, не через неделю, когда корпус уже вытерли и спор нечем кормить.

Смена юрлица внутри одной кухни возможна, если новый плательщик написал до очередного счёта. Аппарат при этом не переустанавливают. Новые реквизиты без письма не подхватывают: иначе счёт уходит в компанию, которой уже нет в офисе.

Кто в офисе за что отвечает

Нужен один человек, не чат на двадцать участников. Он встречает мастера, знает, где бак, и пишет, если вкус поехал. Остальные пьют кофе. Когда пишут все сразу, ответы тонут, и кажется, что сервис молчит.

Этот человек не обязан быть бариста. Ему показывают три действия: долить воду, досыпать зерно, вылить поддон. Всё остальное — звонок. Имя и телефон пишут в акте рядом с серийником, чтобы через полгода не искать «ту девушку, которая тогда была».

Если ответственный в отпуске, называют замену до отъезда, а не в день, когда бак пустой. Отпуск не отменяет утро. Замена получает те же три действия, не доступ в сервисное меню.

Охране и ресепшену достаточно знать, что мастер приезжает по графику и его фамилия в списке. Им не нужно объяснять разницу между баком и водопроводом. Путаница начинается, когда пропуск заказывают на «кофейную компанию» без имени: на КПП такое не пропускают.

Лето, зима и простой офиса

В жару капучино пьют реже, холодную воду из кулера — чаще, и норма зерна на месяц проседает. Это не повод менять машину. Добор и недобор смотрят по мешку, не по ощущению «летом никто не ходит». Если офис пустеет на август, об этом пишут в июле: плановый визит можно сдвинуть, аппарат на месяц паузы лучше поставить на промывку, а не оставлять со старым молоком в трубке.

Зимой очередь утром длиннее, люди греются чашкой дольше, и бак кончается раньше. Жёсткая вода после праздников, когда кухню неделю не включали, даёт первый странный вкус. Его снимает промывка, не новый сорт. Пустой офис между новым годом и рождеством — нормальная пауза, машину не вывозят на десять дней, если месяц оплачен.

Переезд всего этажа в другой бизнес-центр — не пауза, а новый адрес. Дату вывоза и дату установки на новом месте стыкуют, чтобы не платить две кухни и не остаться без кофе на неделю сборов коробок. Фото новой кухни нужно до того, как туда поставят шкафы вплотную к розетке. Если новый офис ещё без мебели, ставят аппарат после розеток, не до них: таскать машину через ремонт нельзя.

Короткие ответы

Что остаётся после письма

После нормальной заявки понятны четыре вещи: какая машина по чашкам, чьё зерно, когда её ставят и сколько стоит месяц. Серийник и следующий визит появляются в день установки, не в рекламном буклете.

Если чашки ещё «примерно», выезд не ставят. Лучше на два дня позже и с аппаратом, который успевает к планёрке, чем сегодняшняя машина, вокруг которой сразу очередь. Напишите людей и адрес — ответим, какая модель встанет и в какой день. Ответ будет по существу кухни, без каталога на десять страниц.

Заявка

Достаточно людей или чашек, адреса и телефона. Фото кухни прикладывают, если оно уже есть. Реквизиты для счёта — сразу, чтобы не гонять второе письмо.

Почта [email protected], телефон +7 (495) 147-20-86. Отвечает тот, кто смотрит машины и график выездов.